Soutien aux pièces

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Comme les systèmes de production sont de plus en plus efficaces, l'impact d'une panne devient de plus en plus important. Toute interruption du flux de travail dans l'atelier peut avoir un impact significatif sur les opérations. L'investissement substantiel et continu de Mazak dans la production de pièces de rechange vous assure de pouvoir réagir le plus rapidement possible en cas d'imprévu afin d'assurer le fonctionnement de vos installations.

Mazak conserve un inventaire de 90 millions de dollars dans son département pièces. Cet investissement énorme comprend 60 000 pièces uniques conçues pour tous les aspects de nos machines. Ainsi, dans 97 % des cas, nous expédions les pièces de rechange le jour même, et assurons également l'expédition en dehors des heures de bureau.

De plus, nous offrons un soutien technique à vie pour les pièces de toutes les machines Mazak CNC. Cela signifie que notre système de réponse rapide aux demandes de pièces ne s'applique pas seulement aux machines acquises au cours des dernières années, mais il s'applique aussi à celles qui ont offrent leurs services fiables depuis plusieurs décennies.

  • Un inventaire de pièces de 90 millions de dollars
  • Plus de 60 000 pièces uniques en inventaire
  • 97 % des expéditions le jour même et service d'expédition en dehors des heures de bureau
  • Spécialistes des pièces sur place
  • Soutien technique à vie pour les machines CNC

Facilité de commande maximale

Pour un maximum de commodité pour tous les manufacturiers, Mazak accepte les commandes de pièces par téléphone, par fax, par courriel et par internet. Notre Centre d'appel aux heures d'ouverture prolongées fonctionne six jours par semaine, ce qui facilite grandement le contact avec tout expert en pièces.

PartsWeb est un système en ligne de commande de pièces. Il est conçu pour offrir une expérience équivalente à celle qu'offrent les chefs de file de la vente en ligne. Les utilisateurs peuvent chercher des pièces en entrant leur numéro ou leur description et obtenir facilement de l'information sur les prix, la disponibilité de la pièce, le statut d'une commande ou le suivi d'une expédition. Toutes commandes ou transactions effectuées en ligne sont plus simples si vous utilisé une carte de crédit.

  • Un accès en ligne 24 heures sur 24 à des renseignements sur les pièces
  • Recherches de pièces par numéro
  • Disponibilité et prix des pièces
  • Commande en ligne, informations sur le statut et suivi de la commande
  • Carte de crédit acceptée
  • Confirmation de la commande imprimable
  • Inscription au service d'expédition de pièces d'urgence en dehors des heures de bureau