L'usine de fabrication américaine ISO 9001:2008 située dans le Kentucky fabrique plus de 100 types différents de Centres de tournage CNC, de machines multi-fonctions et de Centres d’usinage verticaux, y compris ceux des séries NEXUS et Vertical Travelin Column.

Grâce aux commentaires de la clientèle, Mazak améliore continuellement ses machines, et peut le faire rapidement en appliquant la méthode de fabrication sur demande, dans le cadre de laquelle des modifications techniques peuvent être réalisées directement sur le site de production. Grâce à la production sur demande, Mazak obtient les délais d'exécution les plus courts, maintient des standards de qualité élevés, améliore le rendement et s'assure que chaque nouvelle machine est équipée de la toute dernière technologie.

La production sur demande implique la modularisation des processus de conception et d'assemblage. Chaque module indépendant possède ses fonctions spécifiques et est autonome par rapport aux autres modules. Grâce à la modularisation, Mazak peut sélectionner des unités communes pour chacune des spécifications de la machine, ce qui prévient le fait d'avoir à concevoir un produit à partir de zéro. L'équipement d'usinage en continu et les mises à niveau du système de production peuvent aussi jouer un rôle important dans le production sur demande.

Par exemple, Mazak a récemment converti la totalité de son usine de fabrication nord-américaine au protocole de communication ouvert MTConnect, et était la première entreprise de l'industrie des machines-outils à le faire. La conversion à MTConnect a permis à Mazak de faire le suivi de son équipement de fabrication et de recueillir des données importantes pour améliorer encore plus ses opérations et pour assurer sa clientèle le fait d'avoir accès à la technologie avancée dont elle a besoin le plus rapidement possible.

Mazak prépare actuellement un agrandissement de 100 000 pi² pour son usine de fabrication, qui sera terminé au printemps 2014. Grâce à cet espace supplémentaire, l'entreprise reconfigurera son aire de production pour ajouter du nouvel équipement et de nouveaux systèmes qui amélioreront encore son rendement et réduiront ses coûts de production. À ce stade, l'usine de fabrication pourra produire plus de 200 unités par mois, en fonction des produits demandés.

Mazak a commencé la construction de son réseau de Centres de technologie dans toute l'Amérique du Nord au début des années 1980 pour s'intégrer dans le marché et développer des relations à long terme avec sa clientèle. En 1996, le National Technology Center du Kentucky a ouvert ses portes pour plus tard servir de plaque tournante pour les sept Centres de technologie régionaux qui existent aujourd'hui.

De la même façon qu'elle a agrandi et amélioré son usine de fabrication, Mazak investit continuellement dans l'amélioration de ses Centres de technologie afin de renforcer son service et ses initiatives de soutien. À ce jour, six des huit Centres de technologie Mazak ont subi une certaine relocalisation afin de pouvoir être agrandis pour satisfaire le nombre croissant de clients.

Le National Technology Center, qui comptait 33 000 pi2 au départ, a subi deux agrandissements majeurs depuis 1996 et compte aujourd'hui 100 000 pi² de surface. L'agrandissement le plus récent a créé de l'espace pour des salles de formation, pour le National Service Department ainsi que pour le Customer Training et les Documentation Departments. Aujourd'hui, le National Technology Center est un fournisseur de services complets qui sert la clientèle et les Centres de technologie régionaux de l'entreprise.

Grâce au National Technology Center et aux Centres de technologie régionaux, Mazak est en mesure d'offrir du soutien pour les applications, le service et les pièces ainsi que des cours de programmation et des démonstrations d'usinage à proximité de toute sa clientèle, toutes choses dont les manufacturiers ont besoin pour gagner un avantage compétitif dans un marché en constante évolution.

Le réseau des Centres de technologie

• North American Headquarters et National Technology Center à Florence, Kentucky
• Midwest Regional Headquarters and Technology Center à Schaumburg, Illinois
• Southwest Regional Headquarters and Technology Center à Houston, Texas
• Southeast Regional Headquarters and Technology Center à Suwanee, Georgia
• Western Regional Headquarters and Technology Center à Gardena, California
• Northeast Regional Headquarters and Technology Center à Windsor Locks, Connecticut
• Mazak Canada Technology Centre à Cambridge, Ontario, Canada
• Mazak Mexico Technology Center à Monterrey, Mexico

Alors que de plus en plus de produits et de technologies Mazak entrent sur le marché, l'entreprise augmente son niveau de soutien à la clientèle, ce qui comprend le récent agrandissement du North American Parts Center réalisé au coût d'un million de dollars.

Composante clé du programme de soutien complet Optimum Plus, le Parts Center conserve aujourd'hui en inventaire plus de 60 000 modèles de pièces uniques, un inventaire évalué à plus de 90 millions de dollars, afin de soutenir le nombre croissant de machines-outils de la compagnie. De plus, 97 % des commandes de pièces Mazak sont expédiées dans un délai de 24 heures afin de minimiser les temps d'arrêt des machines.

Dans la foulée de l'agrandissement du Part Center, Mazak a déménagé son Spindle Repair and Rebuild Department de l'usine de fabrication à un nouveau bâtiment autonome du North American Headquarters campus. Cela a permis à Mazak d'accroître encore plus sa capacité de travail à venir et d'assurer à la clientèle le service le plus rapide possible.

L'investissement substantiel et continu de Mazak dans la réponse aux demandes de pièces et dans les tâches relatives aux broches lui assurent que les machines de sa clientèle fonctionnent bien et de façon production tout au long de leur vie utile..